Ishikawa metoda
Ishikawa dijagram
Ishikawa dijagram, dijagram uzrok-posledica je alat koji je pronašao Kaoro Ishikawa koji se, zbog svog izgleda, naziva i dijagram riblje kosti. Cilj ovog alata, odnosno metode je da sistematizuje znanje i da omogući uzročno-posledičnu analizu.
Dijagram riblje kosti može biti neprocenjiv alat u analizi problema. Koristi se dugo vremena u mnogim industrijama i važno je razumeti prednosti koje donosi. Kada je u pitanju otkrivanje osnovnog uzroka problema i njegovo rešavanje na smislen način, to je jedan od najboljih alata koje imate na raspolaganju. Zato svaki dobar menadžer treba da odvoji vreme da se upozna sa načinom na koji dijagrami riblje kosti funkcionišu i njihovim odgovarajućim korišćenjem.
Zašto obuka za rešavanje problema Ishikawa metodom?
Da bi se ostvarilo uspešno vođenje organizacije i njen uspešan rad, potrebno je da se ona vodi i da se njome upravlja na sistematičan i transparentan način. Uspeh može da rezultira iz primene i održavanja sistema menadžmenta, koji je projektovan da stalno poboljšava performanse – a kako se problemi stalno javljaju, potrebno je pravovremeno ih identifikovati, pronaći uzrok i otkloniti ga. Sve ono što sadrži ishikawa metoda.
Kome je namenjena obuka?
U kreiranju Ishikawa dijagram mogu učestvovati svi zaposleni u preduzeću jer je potrebno što više ideja, nabrajanja potencijalnih problema, uzroka i posledica. Treba identifikovati sve relevantne faktore kroz diskusiju većeg broja ljudi.
Gde se primenjuje?
Postoje razni alati za rešavanje problema, odnosno alati za upravljanje kvalitetom, kako na projektima, tako i svim segmentima rada jednog preduzeća. Razlog zbog čega se primenjuju ovi alati su višestruke prednosti koje se ogledaju u sledećem:
- smanjenje troškova grešaka
- smanjenje materijalnih troškova
- smanjenje rizika
- stvaranje mogućnosti za procene dogadjanja
- lakše upravljanje kvalitetom
Jedan od najpoznatijih i najčešće korišćenih, a ujedno i jedan od najjednostvnijih alata je Ishikawa dijagram ili uzročno-posledični dijagram.
Šta je Ishikawa dijagram?
Ishikawa dijagram je alat koji se koristi za razmatranje i prikazivanje odnosa izmedju date posledice i njenih potencijalnih uzroka. Korisiti se 7M princip na osnovu koga se svi uzroci grupišu u sedam kategorija tako da njihov vizuelni izgled podseća na riblju kost.
Ovih 7M kategorija koje se koristi u ovom alatu su:
- Man – čovek (bilo koji učesnici projekta)
- Machine – mašina (oprema, mašine, računari, alati…)
- Material – materijal (sirovi materijal, papir, delovi bilo koji materijal koji je potreban za pravljenje finalnog proizvoda)
- Method – metoda (procedure, polise, pravila rada, zakonska regulativa)
- Management – menadžment (upravljanje projektom, top menadžment preduzeća)
- Measure – mera (podaci dobijeni merenjem radi evaluacije kvaliteta)
- Milleu – sredina ili okruženje (lokacija, vreme, temperatura, kultura okruženja)
Kako se koristi alat?
Ishikawa dijagram se pravi tako što se formira skelet ribe na čijoj krajnjoj desnoj strani se nalazi posledica koju analiziramo – koren dijagrama. Na središnji deo skeleta ribe („kičmu“) se nadovezuju glavne kategorije prema 7M principu. Svakoj kategoriji se dopisuju uzroci koji su sastavni deo te kategorije, a mogu izazvati traženu posledicu. Jedna kategorija može imati više podkategorija kojima se dodeljuju uzroci.
Pitanja koja treba postaviti prilikom koriščenja ovog alata su:
- Šta utiče na posledicu?
- Ko? Kako? Zašto?
Primena Ishikawa dijagrama
Prednost ovog alata je njegova univerzalnost. Ovaj alat se može koristiti za kontrolu kvaliteta na projektu, a može se koristiti za bilo koju vrstu kontrole kvaliteta. Takodje, može se koristiti za bilo koju vrstu analize uzročno-posledičnih veza i rešavanja problema. Definitivno je jedan on najjednostavnijih i najpraktičnijih alata.
Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za definisanje uzroka (što više mogućih) koji dovode do posledice odnosno problema koji se analizira. Tehnika koristi grafička sredstva za povezivanje uzroka problema sa samim problemom, tj. za određivanje uzroka i efekta. Metoda nje vezana samo za proizvodnju, već ima primenu u svim preduzećima, poslovnim subjektima i organizacijama.
Važnost i svrha dijagrama riblje kosti
Dijagrami riblje kosti se često posmatraju kao alat za rešavanje problema, ali mogu da funkcionišu i kao odlična vizuelna pomoć kada probleme treba objasniti i koordinirati sa većim timovima. Evo nekih faktora koji čine dijagram riblje kosti važnim poslovnim alatom:
1. Vizuelno rešavanje problema
Ključna korisnost dijagrama riblje kosti proizilazi iz činjenice da je vizuelan u odnosu na listu ili tabelu. Ovo omogućava da se dijagram proširi na onoliko atributa i osnovnih uzroka koliko je potrebno bez da budemo preopterećeni samim brojem osnovnih problema. Štaviše, izgled dijagrama omogućava da se tokom analize uključe i unutrašnji i spoljni faktori.
2. Pravo rešavanje problema u odnosu na lečenje simptoma
Često se sesije razmišljanja ili sastanci kompanije mogu potrošiti na pokušaje da se izbore sa simptomima problema, kao što su manji broj prodaje ili iscrpljivanje zaposlenih, bez pokušaja da se dođe do korena problema. Dijagram riblje kosti počinje sa ciljem pokušaja da se identifikuju osnovni uzroci, a simptomi takođe dobijaju svoje mesto u dijagramu. Ovo omogućava holističku analizu i rešavanje problema, pri čemu se simptomi ne zanemaruju, dok je prisutna svest da je potrebno identifikovati osnovni uzrok da bi se rešio veći problem.
3. Lako predstavljena vizuelna pomoć
Jedno od ključnih pitanja u pokušaju da se reši problem gde su identifikovani osnovni uzrok ili uzroci – je objašnjavanje ove složene strukture liderima kompanije i dobijanje njihove saradnje. Izgled dijagrama riblje kosti je odličan alternativni vizuelni alat koji pokazuje kako više faktora koji doprinose zajedno izazivaju glavni problem, i kako će svaki od ovih osnovnih uzroka morati da se pozabavi da bi se rešio glavni problem.
Prednosti Ishikawa dijagrama
Neke od ključnih prednosti Ishikawa dijagrama uključuju:
1. Pomaže u identifikaciji potencijalnih uzroka problema
Prikazivanje svih uzroka u lancu ilustruje sve moguće razloge koji bi mogli dovesti do problema istovremeno. Čak i ako rešenje nije odmah očigledno, jasna vizualizacija omogućava brzo uklanjanje nekih lažnih pozitivnih rezultata. Ovo može stimulisati članove tima da brže razrade potencijalne uzroke problema.
2. Otkriva područja slabosti ili uska grla u tekućim procesima
Ishikawa dijagrami olakšavaju razumevanje korelacije između odnosa. Ovo postaje očigledno kada određene faze procesa ograničavaju protok sistema. Kao rezultat, svaka slabost ili potencijalna uska grla mogu se brzo identifikovati i nadgledati pre nego što izazovu probleme.
3. Ubrzava rešavanje problema
S obzirom na to da Ishikava dijagrami pružaju pregled svih potencijalnih uzroka određenog rezultata, olakšavaju brainstorming, što može ubrzati rešavanje problema. Takođe pomaže timovima da održe fokus jer pruža jasan put za analizu svakog uključenog puta.
Cilj obuke
Naučiti pravilan redosled koraka pomoći kojih se rešavaju problemi jer primena Ishikawa metode prolazi kroz sledećih šest koraka:
- Definisanje problema,
- Identifikacija uzroka,
- Sortiranje uzroka po grupama,
- Razrada dijagrama,
- Postupak širenja (grananja),
- Analiza.
Šta ćete naučiti?
Pravljenje Ishikawa dijagrama, odabir pravog modela dijagrama (4M – 7M), kada se upotrebljava, a kada ne, analiziranje utvrdjenog problema i otklanjanja uzroka istog.
Ishod obuke
Osposobljavanje polaznika za timski rad u definisanju problema, sortiranju mogućih uzroka, odabir prave strukture dijagrama, razrada dijagrama, analiza dobijenog rezultata i predlog rešenja problema.
Sadržaj obuke
Obuka za rešavanje problema se sastoji iz teorijskih i praktičnih blokova sa vežbanjima. Pokrivene su sledeće teme:
- Šta je Ishikawa dijagram, gde se primenjuje
- Kako definisati problem?
- Sortiranje uzroka po specifičnim grupama
- Izbor osnovne strukture
- Razrada dijagrama
- Analiza
- Primena rešenja
- Kontrola primene
- Izvlačenje zaključaka, smernice za dalje proučavanje i razgovor o obuci.
OPŠTE INFORMACIJE O OBUCI
Trajanje obuke: 1 dan
Vreme: 09-16h
Tip obuke: In-house
Minimalan broj polaznika: 3
Cena po polazniku: 19.990 + PDV
Fizička lica: 19.990 RSD
Dodatne prednosti in-house obuke:
- Radi se na Vašim konkretnim primerima, tj. rešavaju se Vaši poslovni izazovi
- Pažnja predavača je posvećena samo Vašoj firmi
- Termin određujete u dogovoru sa predavačem
RADIMO NA TVOM KONKRETNOM PROJEKTU!
Nema gotovog, unapred pripremljenog projekta sa kojim radimo sa svim firmama. Ne, kod nas toga nema jer nije tvoja firma ista kao i ostale firme.
Tvoja firma je jedinstvena i ima neke svoje specifične potrebe. Zato radimo na tvom projektu i otkrivamo uzroke problema koji te muče. Prilagođavamo se tvojim željama i potrebama.
Za sve dodatne informacije možeš nas kontaktirati na 063 104 27 15
Slike sa obuke
Prijava
