Pareto metoda

Pareto princip 80/20

Najnoviji kurs iz oblasti upravljanja projektima je Pareto metoda. Pareto analiza je deo quality management-a (upravljanje kvalitetom na projektu) i jedan je od najuniverzalnijih alata za upravljanje kvalitetom. Pareto metoda spada u grupu sedam osnovnih alata kvaliteta koji zajedno predstavljaju najbolju podršku za rešenje problema. Ima različite nazive u literaturi, a neki od njih su Pareto dijagram, Pareto princip, Princip 80/20…

Prednosti Pareto metode

To je efikasan alat za vizuelnu komunikaciju sa zainteresovanim stranama
Povećava organizacionu efikasnost
Pomaže u određivanju najznačajnijih uzroka problema
Poboljšava veštine rešavanja problema
To je alat za vizuelnu prezentaciju
Može se lako kreirati sa ograničenim statističkim znanjem
Poboljšava donošenje odluka unutar organizacije

CILJ OBUKE

Cilj obuke za Pareto princip je da dobijete nova znanja i veštine koje će Vam pomoći da unapredite poslovanje Vaše kompanije.

To će se postići kroz multimedijalna predavanja i praktična vežbanja koja će polaznike osposobiti za primenu Pareto metode u svakodnevnom radu.

Šta ćete naučiti na obuci?

Pareto metoda

Pareto metoda ili analiza je ime dobila po Vilfredu Paretu, italijanskom ekonomisti i sociologu, poznatog po primeni matematičkih metoda u okviru ekonomske analize. Rodjen je 1848.godine, završio je inženjerske nauke i celog života je izučavao matematiku.

Poznat je njegov rad “Kurs političke ekonomije” (1896-97), koji je sadržao njegov čuveni “zakon” o distribuciji prihoda, komplikovanu matematičku formulaciju u kojoj je pokušao da dokaže da distribucija prihoda i dobara u društvu nije slučajna i da se odgovarajuća pravilnost pojavljuje kroz celu ljudsku istoriju, u svim krajevima sveta i u svim društvenim organizacijama.

Po njemu je nazvan Pareto princip, odnosno princip 80/20, koji kaže da postoji VITALNA MANJINA i upotrebljiva većina.

20% uzroka prouzrokuje 80% problema,
20% ljudi raspolaže sa 80% celokupnog bogatstva,
20% klijenata donosi 80% prihoda nekoj firmi,
20% proizvoda donosi 80% prihoda,
…

Osnovni princip ovog alata za upravljanje kvalitetom je vlo jednostavan. Za uspostavljanje profitabilnih i efektnih operacija, potrebno je da:

* identifikujete kritičnih 80% svog poslovanja, svog tržišta, kupce, proizvode, procese, dobavljače

* identifikujte ono što proizvodi 80% rezultata u odnosu na ono što proizvodi 20% rezultata

* fokusirajte ljude, vreme, novac, sve resurse na ono što proizvodi 80% onoga što vam je potrebno. To je vas primarni fokus i ponašajte se drugačije u odnosu na sekundarni fokus – onih preostalih 20%.

Što se tiče samih kupaca ili klijenta, situacija je ista. Upotrebite Pareto princip jer nisu svi kupci isti. Trošite ključne resurse na onih 80% klijenata. Pružajte im vanserijsku uslugu, a ovim ostalima posvetite manje vremena.

Faze analize

Da pogledamo raspad faza koje Pareto analiza podrazumeva:

1. Analizirajte i navedite probleme

Sastavite listu svih problema koje treba da rešite. Zamolite klijente i kolege za povratne informacije kako biste dobili jasno razumevanje problema. Između ostalog, mogli biste da usvojite i kanale kao što su ankete kupaca, formalne žalbe i evidencije službe za korisničku podršku.

2. Odredite uzrok svakog problema

Sledeći korak je utvrđivanje osnovnih uzroka svakog problema. Možete koristiti Ishikawa analizu kako biste otkrili uzork problema koji su se pojavili.

3. Rangirajte probleme

Sada bi trebalo da rangirate svaki problem prema njegovom prioritetu. Način na koji ćete oceniti svoj problem će se razlikovati u zavisnosti od prirode problema. Bodovanjem problema na osnovu toga koliko koštaju, možete poboljšati profit. Alternativno, možete češće da razmatrate žalbe ili povratne informacije kupaca kako biste povećali angažovanje i zadovoljstvo kupaca.

4. Organizujte slične probleme u jednu grupu

Možete grupisati probleme tako što ćete identifikovati njihove osnovne uzroke iz analize osnovnih uzroka. Na primer, ako se pet vaših problema odnosi na cene vaših proizvoda, možete ih grupisati zajedno.

5. Dodajte rezultate iz svake grupe

Sledeći korak zahteva da dodate brojeve iz svake grupe. Dajte prioritet grupi sa najvećim rezultatom, a ona sa najmanjim rezultatom treba da vam bude najmanje važna.

6. Krenite u akciju

Sada kada ste izradili strategiju i zacrtali stvari, vreme je da ih primenite. Kada rešite probleme koji su vas mučili, koristi će biti najveće, pa se savetuje da krenete u akciju što je pre moguće.

Zašto je dobra Pareto metoda?

Dobra stvar Pareto metode je da je možete primeniti svuda. Možete je primeniti za ostvarivanje ličnih i poslovnih ciljeva. Kada imati više aktivnosti koje treba uraditi, uvek prvo uradite one koje vas dovode do ostvarenja ličnih i poslovnih ciljeva. 20% tih aktivnosti će Vam pomoći da uradite 80% svojih ciljeva. Zato uvek pitajte sebe: “Jel mi to pomaže da ostvarim svoj cilj i u kojoj meri?”

U kratkim crtama

Pareto princip pomaže vašoj organizaciji da bude fokusirana, efektivnija i proftitabilnija

PRIMENA PARETO PRINCIPA

Dobra stvar ovog principa je njena univerzalnost, što znači da je možete primeniti uvek i svuda, u svim oblastima i granama industrije:

kod upravljanja projektima,
u prodaji,
marketingu,
radu sa klijentima,
poboljšanju procesa rada itd.

Primenljiva je uvek i svuda, u bilo kojoj grani industrije, kako za ostvarivanje ličnih, tako i za ostvarivanje poslovnih ciljeva. Kada imate više aktivnosti koje treba uraditi, uvek prvo uradite one koje vas dovode do ostvarenja ličnih i poslovnih ciljeva. 20% tih aktivnosti će Vam pomoći da uradite 80% svojih ciljeva. Zato uvek pitajte sebe: “Jel mi to pomaže da ostvarim svoj cilj i u kojoj meri?”

Neki od konkretnih primera korišćenja Pareto metode su:

utvrđivanje najznačajnih kupaca,
utvrđivanje najvažnijih potreba kupaca,
određivanje najznačajnijih kategorija žalbi na uslugu,
određivanje veština koje su potrebne zaposlenima
praćenje troškova kvarova

Kome je namenja Pareto obuka?

Ova obuka je za Vas:

– Ako želite da unapredite rad kompanije

– Ako želite pametno da iskoristite svoje resurse

– Ako želite da postanete efikasniji

– Ako želite zadovoljnije kupce

– Ako želite da poboljšate kvalitet procesa rada

Ako ste na bilo koje pitanje odgovorili sa DA, onda je obuka za Pareto princip prava stvar za vas.

Sama obuka se sastoji iz teorijskih i praktičnih blokova gde ćemo preći analizu konkrektnog problema, nacrtati čuveni Pareto dijagram i, na osnovu njega, dati konrektne predloge za poboljšanje. Predlozi će sadržati oblasti na koje se treba fokusirati i gde treba angažovati resurse kako bi se ostvarili najbolji rezultati. U nastavku je prikazana sama agenda.