Kako pridobiti nove kupce i povećati prodaju | Project Management Srbija

Kako pridobiti nove kupce i povećati prodaju

Kako pridobiti nove kupce i povećati prodaju

Kako pridobiti nove kupce i povećati prodaju

Kako povećati prodaju?

Jedan od najtežih zadataka za svakog novog vlasnika preduzeća je kako doći do prvih nekoliko klijenata ili kupaca. U stvari, čak i oni koji su dugo u preduzetništvu se često bore da zadrže ali i pridobiju što veći broj novih klijenata. Tako da i za njih ovo ume da bude veliki izazov.

Dok je za generisanje poslovnih klijenata i kupaca svakako potrebno vreme, ipak možete ubrzati proces tako što ćete naučiti kako da dođete do novih ali i kako da vodite svoje kupce ka prodaji. Kako mnogi potencijalni kupci ili klijenti neće kupiti pri prvom kontaktu sa vama, takođe morate da razvijete plan da ostanete u kontaktu dok ne budu spremni za kupovinu.

Evo nekoliko saveta koji vam mogu pomoći da istrajete u ovom poduhvatu.

Razvijte plan za privlačenje kupaca

Tajna kreiranja uspešnog plana je da znate ko je vaš idealan kupac. Ako prodajete preduzećima, razmislite koji sektor će najverovatnije kupiti vaše proizvode ili usluge. Ali i koji pojedinac, odnosno koji nivo odgovornosti u preduzeću, bi bio taj koji bi odredio specifične zahteve za kupovinu. Odredite koliko dugo traje ciklus kupovine. Da li je kupovina vašeg proizvoda odluka koju može brzo da donese jedna osoba? Ili prodajete nešto što ima dug ciklus kupovine, i što verovatno uključuje više pojedinaca?

Identifikujte svoju ciljnu grupu/tržište

Efikasan metod marketinga je da prvo definišete najverovatnijeg kupca vašeg proizvoda ili usluge. Razmislite o kom godištu se radi, o kom polu, a zatim i kakva je njihova socijalno-ekonomska pozadina. Poznavanje tržišta i prepoznavanje idealnog kupca olakšava vam pronalaženje i slanje poruka koje će vaše potencijalne klijente podstaći da se pre svega upoznaju sa vašim proizvodom ili uslugom, a zatim i kupuju od vas.

Odvojite vreme da shvatite koje je vaše ciljno tržište kako ne biste gubili ni vreme a ni novac na kontakte i prodaju pogrešnim kupcima i klijentima.

Identifikujte bolne tačke klijenta

Veoma važan korak je da prepoznate „bolne tačke“ klijenata. Ključno je znati kako će vaši proizvodi ili usluge pomoći klijentima i na koji način će rešiti njihove probleme. Poznavanje „bolnih tačaka“ pomaže vam da poboljšate saradnju i komunicirate sa kupcima odnosno klijentima na željeni način.

Kroz savremene tehnike prodaje i prodajne veštine vrlo brzo možete ovladti ovim umećem.

A ko je zapravo vaš idealan kupac?

Ovo je pitanje na koje treba da znate odgovor. Idealan kupac je onaj kome proizvodi ili usluge koje nudite zadovoljavaju potrebe ili rešavaju određene probleme. Da biste došli do svog idealnog kupca, trebalo bi da:

  • definišete svoj proizvod ili uslugu sa stanovišta kupca i
  • odredite specifične prednosti koje vaš klijent traži pri kupovini vašeg proizvoda

 

Odredite pravi kanal za razmenu poruka

Važan korak je povezivanje sa svojim klijentima putem pravog kanala i poruke. Kada znate ko je vaš idealan kupac, razmislite o tome kako takav kupac obično pronalazi proizvode ili usluge poput vaših a koji su mu potrebni. Neka od pitanja koja vam u ovome mogu pomoći su:

  • U kojim krugovima se kreće?
  • Da li je aktivan na društvenim mrežama?
  • Koga će verovatno slušati ili gde će potražiti kada želi da kupi vaš tip proizvoda ili usluge?
  • Šta biste mogli da uradite da dobijete preporuke iz tih izvora?

 

Zatim, da biste pridobili što više kupaca, planirajte načine da postavite sebe i svoje informacije tamo gde ljudi vaše ciljne grupe mogu da ih pronađu kada budu spremni za kupovinu. Morate da imate dobru ideju o svom ciljnom tržištu da biste izgradili profil potencijalnih kupaca. Analizirajte šta žele i kako im vi možete pomoći u tome. Uvek imajte za cilj da ponudite nešto jedinstveno ili bolju vrednost za novac od vaših konkurenata.

Personalizujte svoje poruke

Personalizacija je jedan od najvećih marketinških trendova. Vaši stari kupci (klijenti) su oni koji mogu da obezbede ponovnu prodaju, oni koji mogu da dele pozitivne kritike i pojedinci koji mogu da šire vašu poruku putem društvenih medija.

Evo nekoliko pitanja koja treba da razmotrite da biste otvorili put za potencijalne klijente:

  • Koji faktori utiču na odluke kupaca o kupovini?
  • Da li vaš proizvod ili usluga zadovoljava pravu potrebu?
  • Šta ih sprečava da koriste vaš proizvod da bi zadovoljili svoje potrebe?

Razumevanje odgovora na gornja pitanja je od suštinskog značaja za optimizaciju razmene poruka. Učenje odakle dolaze klijenti, koji izvori obezbeđuju najveću stopu uspeha i gde gubite klijente pomoći će vam da prilagodite svoj marketing koji će poboljšati poslovanje vaše kompanije.

Povećajte svoju vidljivost na društvenim mrežama

Ne postoji bolji način da podignete svest o svom brendu od upoznavanja novih ljudi, govoreći im ko ste i šta radite. Prvi korak ka sticanju novih potencijalnih klijenata je korišćenje društvenih medija u svoju korist. Kreiranje Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn naloga za vaše poslovanje je besplatno i može eksponencijalno povećati izloženost vaše kompanije. Što je još važnije, pošto su ove platforme postale sve više prisutne, potencijalni klijenti mogu biti isključeni ako vaše preduzeće nema prisustvo na društvenim medijima.

Ažurirajte svoj sajt

Pretraga na mreži je primarni način na koji i potrošači i kupci pronalaze nova preduzeća. Pregledajte svoje taktike i tehnike marketinga na pretraživačima i optimizacije za pretraživače, uključujući i uveravanje da je vaša web lokacija prilagođena mobilnim uređajima.

 

Pokrenite svoj blog

Nekada je lakše reći nego učiniti, zar ne? Niste pisac i namate dovoljno vremena, ali svako se vredi potruditi.

Objavljivanje korisnih tekstova vam daje jednostavan način da pokažete svoju stručnost i dosegnete do novih klijenata kada traže odgovore na mreži. Blogovi su takođe odličan način da ljudi saznaju više o vašem poslovanju i proizvodima i uslugama koje nudite.

Svoj blog možete posmatrati i kao pisani zapis o pitanjima koje vam klijenti postavljaju u toku saradnje?

Koristite recenzije

Jedan od najboljih načina da privučete nove potencijalne klijente je da pokažete svoje postojeće. Ako znate da ste klijentu pružili posebno pozitivno iskustvo, zamolite ga za izjavu. Ova svedočanstva ne moraju biti razrađena ili ulepšana. Jednostavno pružanje dokaza da možete ispuniti svoja obećanja pomoći će vam da pridobijete poverenje potencijalnih kupaca.

Ponudite novim kupcima popuste i promocije

Potrošači danas svakako traže vrednost ali i povoljne ponude. Privucite ih u svoj posao tako što ćete ponuditi uvodne popuste ili posebne ponude za kupovinu dva ili više proizvoda ili paketa usluga. Takve akcije i promocije mogu privući nove kupce koji su razmišljali o poslovanju sa vama, ali im je bio potreban podsticaj da zaista promene svoje kupovne navike. Zatim pratite šta kupuju i koje ponude su iskoristili kako biste ih mogli bolje privući budućim marketinškim porukama koje će učvrstiti njihovu lojalnost.

Pitajte za preporuke

Jednom kada steknete lojalnost kupca, iskoristite tu privilegiju u svoju korist pitajući ih za preporuke. Trenutni kupci su jedan od najboljih izvora novih kupaca. Ali ne možete biti pasivni i čekati da oni uvedu kolege, prijatelje ili poznanike u vaš posao. Umesto toga, preuzmite kontrolu i kreirajte sistematski pristup za aktivno traženje preporuka od vaših zadovoljnih kupaca.

Identifikujte praznine na tržištu

Ako želite da pobedite svoje rivale, trebalo bi da stalno tražite nove i inovativne načine da popunite praznine na tržištu novim proizvodima i uslugama. Ovaj pristup zahteva značajna ulaganja u razvoj proizvoda, ali je veoma izvesno da ćete odvući kupce od konkurencije ako možete da ponudite jedinstven proizvod ili uslugu koja odgovara na nezadovoljene potrebe potrošača.

Da biste pronašli jaz na trenutnom tržištu, pokušajte da zamolite svoje klijente da podele svoje bolne tačke putem anketa ili intervjua. Alternativno, provedite neko vreme istražujući nove trendove u vašoj industriji. Vaši konkurenti će se možda kasnije pojaviti sa nečim sličnim, ali ako je vaše preduzeće prvo izašlo na tržište, već ćete biti uspostavljeni kao lider u industriji. A uz to priznanje, novi kupci će vas sigurno pratiti. 

Stvorite lojalnost brendu

Doći do novih kupaca je mnogo skuplje od zadržavanja postojećih. Kada potrošač izvrši prvu kupovinu, od suštinskog je značaja da podstaknete ponovne kupovine ako želite da vidite snažan povraćaj ulaganja.

Pozivanje kupaca da postanu deo vašeg brenda kroz članstvo ili program lojalnosti je odličan način da se stvori emocionalna veza sa klijentima, a ne isključivo transakcijski odnos. Izgradnja ovih veza će uliti poverenje potrošača i lojalnost brendu, osiguravajući da ste osvojili kupca na duge staze.

Kada isporučujete kvalitetan proizvod ili uslugu i nudite stvarnu vrednost, teži deo poslovanja je samo dovođenje kupaca na vrata. Koristite ove savete koji će vam pomoći da to uradite, a vaša izvrsnost i korisnička usluga će odatle preuzeti vlast – sa svakom prodajom ćete pretvoriti prave ljude u verne pratioce.


Srodne teme:

Napredne tehnike prodaje

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *