ISO 23326:2022
Često se kaže da su ljudi najveći resurs organizacije. Ipak, sve do nedavno, upravljanje ljudskim resursima se nije smatralo tako ključnim za uspeh kao druge poslovne operacije, poput marketinga, finansija ili prodaje. Ovaj pojam je u velikoj meri izmenjen novom tehnologijom, globalizovanim tržištima i promenama u organizacionim hijerarhijama. Ovo je prepoznala i najveća svetska organizacija za standardizaciju pa su napravili psoeban ISO standard – ISO 23326 koji se bavi ljudskim resursima.
Danas velike kompanije stavljaju veliki naglasak na zapošljavanje pravih ljudi i njihovo angažovanje.
Kao što svaki HR stručnjak danas zna, vođenje uspešne organizacije je izazov. Jedan od ključnih resursa koji određuje uspeh ili neuspeh organizacije su njeni ljudi. I, organizacije širom sveta suočavaju se sa izazovima i mogućnostima u upravljanju ovim vitalnim resursom.
Značaj upravljanja ljudskim resursima
Uloga praksi upravljanja ljudskim resursima je da upravljaju ljudima na radnom mestu kako bi se postigla misija organizacije i ojačala kultura. Kada se to efikasno uradi, menadžeri ljudskih resursa mogu da pomognu u regrutovanju novih profesionalaca koji imaju veštine neophodne za unapređenje ciljeva kompanije, kao i da pomognu u obuci i razvoju sadašnjih zaposlenih da bi ispunili ciljeve. Razvoj menadžerskih veština zaposlenih je ključna stvar za uspešno rukovođenje jednom organizacijom.
Kompanija je dobra onoliko koliko su dobri njeni zaposleni, što čini upravljanje ljudskim resursima ključnim delom održavanja ili poboljšanja zdravlja poslovanja. Zato pored klasičnih ISO standarda, kompanije se sve češće odlučuju za standard ISO 23326 što pomaže organizaciji da ostane konkurentna, da su kompenzacije i beneficije pravedne i tačno definisane, da se radi na planiranju događaja koji bi sprečili izgaranje zaposlenih i sl.
Ciljevi upravljanja ljudskim resursima
Ciljevi upravljanja ljudskim resursima mogu se podeliti u četiri široke kategorije:
- Društveni ciljevi
Uvedene mere koje odgovaraju na etičke i društvene potrebe ili izazove kompanije i njenih zaposlenih. Ovo uključuje pravna pitanja kao što su jednake mogućnosti i jednaka plata za jednak rad.
- Organizacioni ciljevi
Preduzete radnje koje pomažu da se obezbedi efikasnost organizacije. Ovo uključuje pružanje obuke, zapošljavanje pravog broja zaposlenih za dati zadatak ili održavanje visokih stopa zadržavanja zaposlenih.
- Funkcionalni ciljevi
Smernice koje se koriste za održavanje pravilnog funkcionisanja ljudskih resursa unutar organizacije kao celine. Ovo uključuje osiguravanje da se svi resursi ljudskih resursa dodele punim potencijalima.
- Lični ciljevi
Resursi koji se koriste za podršku ličnim ciljevima svakog zaposlenog. Ovo uključuje pružanje mogućnosti za obrazovanje ili razvoj karijere, kao i održavanje zadovoljstva zaposlenih.
U okviru jedinice svake organizacije, ciljevi upravljanja ljudskim resursima su:
- Pomoć organizaciji da postigne svoje ciljeve obezbeđivanjem i održavanjem produktivnih zaposlenih.
- Efikasno korišćenje veština i sposobnosti svakog zaposlenog.
- Obezbeđenje da zaposleni imaju ili dobiju odgovarajuću obuku.
- Izgradnja i održavanje pozitivnog iskustva zaposlenih sa visokim zadovoljstvom i kvalitetom života, tako da zaposleni mogu da daju sve od sebe na svom poslu.
- Efikasno komuniciranje relevantne politike kompanije, procedure, pravila i propise zaposlenima.
- Održavanje etičkih, zakonskih i društveno odgovornih politika i ponašanja na radnom mestu.
- Efikasno upravljanje promenom spoljašnjih faktora koji mogu uticati na zaposlene u organizaciji.
Standard ISO 23326:2022 i upravljanje ljudskim resursima
ISO Međunarodna organizacija za standardizaciju objavila je nove standarde za angažovanje zaposlenih. ISO standard 23326:2022 pruža smernice za organizacije o funkcijama, procesima i praksi upravljanja ljudskim resursima (HRM) za stvaranje održive vrednosti za relevantne interne i eksterne zainteresovane strane, kao i kontinuirani organizacioni uspeh.
Osnovna prednost korišćenja ISO standard 23326:2022 je optimizacija organizacionih performansi, poboljšano stvaranje vrednosti, održivi razvoj i viši nivoi produktivnosti, zadovoljstva i angažovanosti radne snage.
ISO nove smernice koje je objavila ISO, Međunarodna organizacija za standardizaciju, pružaju „smernice za olakšavanje zajedničkog razumevanja i održavanje doslednosti politika, procesa i praksi koje promovišu pristup saradnje između organizacija, zaposlenih i, tamo gde postoje, njihovih priznatih predstavnika da podrže angažovanje zaposlenih.”
Prema saopštenju ISO organizacije,
„Ovaj dvostruki fokus na organizacione ciljeve i na poboljšanje individualnog iskustva na poslu može biti povezan sa održivim učinkom i ključan je za uspeh svake organizacije i dobrobit ljudi na radnom mestu.
Smernice se bave:
„Stvaranjem obostrano korisnog okruženja koje podstiče sve da budu povezani sa ciljevima, svrhom i vrednostima organizacije, kao i da organizacija podržava svoje ljude na način koji obezbeđuje kvalitetan rad i mogućnosti za razvoj i profesionalno usavršavanje. Organizacije mogu da koriste smernice da odrede šta je praktično ili materijalno za unutrašnji i eksterni kontekst organizacije, bez obzira na njenu veličinu, tip, strukturu, prirodu ili složenost, bilo u javnom, privatnom ili dobrovoljnom sektoru.”
Smernice su osmišljene tako da se primenjuju „na svakoga ko radi za ili u ime organizacije. Smernice sadržane u ovom dokumentu nemaju za cilj da krše nacionalne zakone o radu, uspostavljene kolektivne ugovore ili kolektivno pregovaranje.”
U izveštaju se navodi da potencijalne koristi od angažovanja zaposlenih mogu uključivati, ali nisu ograničene na:
• Individualno zadovoljstvo radom i kvalitetom posla,
• Smanjen broj izostanaka,
• Poboljšano zadržavanje zaposlenih,
• Poboljšana usluga za korisnike,
• Veća inovacija proizvoda ili usluga,
• Poboljšani organizacioni učinak i održivost,
• Poboljšana produktivnost
Smernice su navodno osmišljene da podrže Cilj 8 održivog razvoja Ujedinjenih nacija, dostojanstven rad i ekonomski rast, a namenjene su da ih koriste:
- Organizacioni organi upravljanja i rukovodioci,
- Ljudi sa HR ekspertizom
- Menadžeri,
- Preduzetnici,
- Pojedinci u radnoj snazi i njihovi predstavnici,
- Stručna i trgovinska tela,
- Akademici i drugi profesionalci zainteresovani za angažovanje zaposlenih,
- Programeri srodnih standarda
Organizacije treba da razmotre anketu o angažovanju zaposlenih najmanje svake dve godine. To će im pomoći da identifikuju koji delovi organizacije su visoko angažovani, a koji manje. Intervencije i aktivnosti se mogu planirati na osnovu ovih podataka i uspeha istih. Organizacije treba da koriste odgovarajuće metrike da pregledaju svoje aktivnosti kako bi povećale stepen zadovoljstva svojih zaposlenih. U svemu tome dosta pomaže ISO 23326 – standard za upravljanje ljudskim resursima.